POLÍTICAS DE CAMBIOS

CAMBIOS:

Plazo para efectuar el cambio: 30 días corridos de la fecha de recepción del producto si la misma no fue usada, o si la misma presenta fallas de fabricación. Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones y dentro del  embalaje y/o packaging original en el caso de que sea cambio de talle, modelo o producto. 

Las opciones de cambio disponibles son las siguientes:

• Cambio por cupón: Te generamos una nota de crédito para que puedas comprar cualquier producto disponible en la página.
• Cambio por talle: Podés cambiar el mismo producto por otro talle. 

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO

En todos los casos, los cambios deben ser solicitados por medio de un mail. Para esto el usuario debe enviar un mail a info@somosmui.com.ar .Allí debe informar del cambio solicitado indicando los siguientes datos:

• Nombre y Apellido:
• Email:
• Número de pedido:
• Código del producto:
• Cantidad:
• Motivo del cambio:
• Dirección completa:​

Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

Tené en cuenta las siguientes indicaciones:

• Siempre utilizá el embalaje que recibiste de SOMOSMUI, ya sea la caja o la bolsa plástica.
• Guarda los productos en la caja de la marca o utilizá el envoltorio original y el sobre plástico en el que recibiste tu pedido.
• Si devolvés más de un producto, deberás embalarlos todos juntos en una misma caja/bolsa plástica.
• En el exterior del paquete no olvides pegar la etiqueta con los datos correspondientes para el envío.
• El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado y condiciones en que fue recibido. Debe conservar sus envases originales, con todas sus etiquetas, cartones y estampillas sin alteraciones y correctamente acondicionados. 
• La posibilidad de cambio por el mismo artículo siempre estará sujeta a su disponibilidad en stock. En caso de no conformidad o no existencia de stock, se reintegrará el total abonado por la compra de/los producto/s (no los gastos de envío) o podrá acceder a un cupón de crédito para futuras compras.
• El costo del envío del producto estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio/devolución por un defecto de la prenda caso en el cual, el cambio será sin cargo. El cambio será realizado una vez que el producto llegue a nuestro depósito, y apruebe el control de calidad correspondiente (Si el / los productos recibidos están usados, sucios, maltratados, o no son recibidos con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse). Tenés un plazo de 10 días para enviar el producto y que podamos tomarlo como devolución y no como cambio.
• En el caso de que MUI entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. MUI puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.

¿Cómo se realizan los devoluciones?

La devolución de un producto es posible efectuarla dentro de los 10 días posteriores a recibir el producto.

Si la opción elegida fue retiro en sucursal de correo argentino o retiro en showroom Recoleta el plazo de los 10 días correrá a partir del día en que has sido notificado que tu pedido ya está listo para ser retirado.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

En todos los casos, las devoluciones deben ser solicitados por medio de un mail dentro del plazo mencionado anteriormente. Para esto el usuario debe enviar un mail a info@somosmui.com.ar .Allí debe informar los siguientes datos:

• Nombre y Apellido:
• Email:
• Número de pedido:
• Código del producto:
• Cantidad:
• Motivo de la devolución:
• Dirección completa:​

Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

Tené en cuenta las siguientes indicaciones:

• Siempre utilizá el embalaje que recibiste de SOMOSMUI, ya sea la caja o la bolsa plástica.
• Guarda los productos en la caja de la marca o utilizá el envoltorio original y el sobre plástico en el que recibiste tu pedido.
• Si devolvés más de un producto, deberás embalarlos todos juntos en una misma caja/bolsa plástica.
• En el exterior del paquete no olvides pegar la etiqueta con los datos correspondientes para el envío.
• El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado y condiciones en que fue recibido. Debe conservar sus envases originales, con todas sus etiquetas, cartones y estampillas sin alteraciones y correctamente acondicionados. 
• El costo del envío del producto estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de una devolución por un defecto de la prenda. La devolución será realizada una vez que el producto llegue a nuestro depósito, y apruebe el control de calidad correspondiente (Si el / los productos recibidos están usados, sucios, maltratados, o no son recibidos con las instrucciones de preparación indicadas, la devolución procederá a anularse). Tenés un plazo de 10 días para enviar el producto y que podamos tomarlo como devolución.
• En el caso de que SOMOSMUI entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. MUI puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.

Si abonaste con tarjeta de crédito, el reintegro del dinero se realiza una vez que recibimos el paquete en devolución y los productos en perfecto estado de conservación. El contracargo podrás visualizarlo en el primer o segundo resumen de crédito, posterior a la compra y como un saldo en negativo, según las condiciones del banco emisor.